Política de Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento para receber orientações detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento de Compra

• Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em condições originais, incluindo lacres do fabricante intactos, embalagem original e todos os acessórios. A caixa do produto também deve estar em perfeito estado, sem sinais de danos ou violação.
• Importante: o produto não pode ter sido usado ou consumido.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento de Compra

• O custo do frete para devolução será coberto pela loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.
• O processo de envio será detalhado pela equipe de atendimento, variando conforme o tamanho e quantidade dos itens a serem devolvidos.

Atenção: ao receber o produto, faremos uma análise de sua condição. Caso o produto tenha sido utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente.

Devolução de Valor para Compras com Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto no Centro de Distribuição, se a devolução ou troca for aprovada, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão de crédito. O prazo para conclusão do estorno depende da política de cada administradora, e o valor pode aparecer em faturas futuras.

Devolução de Valor para Compras com Boleto, Pix ou Transferência

A restituição será processada após a aprovação da devolução, com reembolso realizado para uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá informar os dados bancários.